Cuándo puedes pedir que te devolvamos tu dinero y cómo hacerlo. Coincide con las reglas de Hotmart, que es quien procesa los pagos.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Tienes 15 días de garantía desde tu primer cobro. La prueba gratis de 7 días no cobra nada. Desde el segundo pago (una renovación) no hay reembolso, pero sí puedes cancelar para no pagar más.
Durante los 7 días de prueba no se cobra nada. Si cancelas antes de que termine, no pagas.
Si el primer cobro (mensual o anual) no era lo que esperabas, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 15 días de garantía. Como la garantía dura más que la prueba, te cubre después de que ya te cobraron.
A partir del segundo pago (la renovación del mes o del año siguiente) no hay reembolso, según las reglas de Hotmart para suscripciones. Lo que sí puedes hacer es cancelar para que no te cobren el siguiente. Por eso te avisamos antes de cada renovación importante.
Antes de abrir una disputa con tu banco (contracargo), pídenos el reembolso: es más rápido y más simple.
Lo procesa Hotmart. Según el medio de pago, puede tardar hasta 30 días (transferencia) o hasta 90 días (tarjeta) en verse reflejado.
Esta política no reduce los derechos que la ley de tu país te da, como el derecho de arrepentimiento o de retracto donde exista. Si tu ley te da más, aplica la que más te favorezca.